TOIMITUSEHDOT

Tervetuloa 4homes-verkkokauppaan.

Tämän verkkokaupan tuotteet myy HH Group Oy.

Yleistä

HH Group Oy, y-tunnus: 0751708-8, osoite: Petikontie 3, 01720 Vantaa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.8.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat [sisältävät / eivät sisällä veroja], joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilausten toimittamiseen käytämme Matkahuoltoa tai pääkaupunkiseudulla omaa kalustoamme. Lähetyksen voi noutaa myös verkkokaupan toimipisteestä Petikontie 3, 01720 Vantaa

Matkahuollon paketti

Toimitamme lähetykset pakettina, joita voi seurata lähetystunnuksella. Paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Matkahuolto lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun lähetys on noudettavissa noutopisteestä.

Matkahuollon kotiinkuljetus

Matkahuolto toimittaa tuotteet suoraan kotiisi sinulle sopivaan aikaan klo 9.00-21.00. Valitessasi tämän vaihtoehdon, tarkista että olet antanut myös puhelinnumerosi. Tällöin saat Matkahuollosta viestin jakeluajankohda sopimiseksi.

Nouto verkkokaupan toimipisteestä 0€

Jos noudat paketin mieluummin toimipisteestämme, olemme sinuun yhteydessä, kun lähetys on noutovalmiina. Toimipisteemme sijaitsee osoitteessa Petikontie 3, 01720 Vantaa. Noutoja säilytämme 2 viikkoa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapana ovat yleisimmät verkkomaksut ja luottokortit. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat korttimaksut: Visa, VisaElectron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB tai verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-pankki.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Vaihto- ja palautusvaihtoehdot

Sinulla on kuluttaja-asiakkaana oikeus palauttaa kuluitta käyttämättömät tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Voitte myös käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteet on pakattava hyvin, jotta ne tulevat ehjänä takaisin. Mikäli tuote rikkoutuu huolimattomasta pakkaamisesta johtuen, emme korvaa tuotetta.

Toimipisteestämme noudettu tilaus voidaan palauttaa vain takaisin toimipisteeseemme.

Laita pakettiin aina mukaan nimesi, tilausnumerosi ja erittely palautettavista tuotteista.

Jos tuote on rikkoutunut vai muuten viallinen, olethan yhteydessä ennen palautusta sähköpostilla asiakaspalvelu@4homes.fi.

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, sinun tulee tilata uusi tuote normaalisti. Uudesta tilauksesta veloitetaan toimituskulut.

Muista, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista. Jos et aio noutaa pakettia, teethän tilauksesta peruutusilmoituksen osoitteeseen asiakaspalvelu@4homes.fi. Noutamatta jätetyistä paketeista, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta, perimme toteutuneet postitus- ja käsittelykulut.

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitellet palautuksesi, rahat palautuvat Paytrail-maksupalvelun kautta.

Tuotepalautukset tehdään Postin kautta osoitteeseen

4homes / HH Group Oy, Petikontie 3, 01720 Helsinki.

Postin palautustunnus on XXXXXXXXX.

Tuotepalautus on myös mahdollista tehdä arkisin 8-16 varastollemme Petikontie 3, 01720 Helsinki.

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@4homes.fi

+358 050 544 0022

arkisin klo 11-18

lauantaisin klo 11-15

Vastuunrajoitus

HH Group Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).